Condiciones de Venta, Envíos, Devoluciones y Garantía
La política de Turbos Levante se establece de la siguiente manera:
Política general
- Todos nuestros productos incluyen el IVA en el precio.
- Garantizamos la calidad original y el reemplazo de nuestros productos, con el compromiso de ofrecer siempre el mejor servicio al mejor precio.
- Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 años en productos nuevos y 2 años en productos reacondicionados, conforme a la normativa vigente o como mejora ofrecida por la empresa.
Condiciones de venta
- Turbos24h S.L. se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones técnicas sin previo aviso.
- Los precios no incluyen servicios adicionales como montaje, programación, manejo o soporte técnico, salvo que se indique expresamente en la factura.
- En las compras de productos de intercambio, el precio incluye la entrega por parte del cliente de una pieza con igual referencia y características técnicas.
- En caso de no entregar la pieza de intercambio, o si se entrega una unidad distinta, incompleta o no válida, se emitirá una factura complementaria de 300 EUR (IVA incluido).
- La propiedad del producto se transfiere al cliente únicamente una vez realizado el pago completo.
Envíos
- Los envíos se realizan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables para destinos dentro de la Península.
- No se realizan envíos a las Islas Canarias.
- El envío será gratuito para pedidos superiores a 250 EUR (excepto Islas Baleares).
- Para pedidos inferiores a 250 EUR: 10 EUR (Península).
- Para envíos a Baleares: 20 EUR.
Cambios y devoluciones
El derecho de desistimiento se regula conforme al artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
- El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
- Es obligatorio presentar la factura de compra para tramitar cualquier devolución.
- No se aceptan devoluciones de productos manipulados si su valor ha disminuido como consecuencia de dicha manipulación, conforme al artículo 108.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de haber recibido una pieza errónea, el cliente deberá devolverla por sus propios medios. Una vez recibida y verificado que se encuentra en perfecto estado, se procederá al reembolso del importe del producto, excluyendo los gastos de envío.
Importante: Si el producto devuelto en uso del derecho de desistimiento se encuentra en perfecto estado, sin daños ni manipulaciones, y dentro del plazo legal, se tramitará la devolución íntegra del importe abonado.
Si, por el contrario, el producto presenta signos de uso indebido, manipulación, montaje incorrecto o daños derivados de su utilización, no se aplicará la devolución del importe íntegro. En ese caso, se gestionará como una solicitud de garantía, actuando según el diagnóstico técnico y conforme a la elección del cliente entre reparación, sustitución o reembolso parcial, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente desproporcionada, según lo previsto en el artículo 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Nota: Las piezas enviadas por el cliente para su reconstrucción no pueden ser devueltas ni reembolsadas, ya que se trabaja sobre el propio componente original.
En caso de necesitar realizar una devolución, puede hacerlo desde la sección de pedidos, seleccionando el pedido y pulsando en Devolver.
Garantía
Los plazos de garantía ofrecidos por Turbos24h S.L. son los siguientes:
- 6 meses: inyectores de intercambio, actuadores, motores de arranque, compresores de aire acondicionado y válvulas.
- 2 años: inyectores nuevos, turbos y productos reacondicionados.
- 3 años: productos nuevos adquiridos por consumidores finales.
Nota importante sobre productos reacondicionados: Aunque la ley permite limitar la garantía de productos reacondicionados a 1 año, Turbos24h S.L. ofrece voluntariamente 2 años de garantía para estos productos, como compromiso de calidad adicional de nuestros productos ofrecidos.
Para tramitar una garantía es necesario:
- En ventas a particulares: factura del taller que haya realizado la instalación.
- En ventas a talleres: parte de trabajo del vehículo que haya recibido el recambio.
Quedan excluidos de la garantía:
- Daños derivados de montaje incorrecto, manipulación, uso indebido, negligencia o instalaciones realizadas por personal no cualificado.
- Golpes, impactos, ralladuras, daños por condiciones meteorológicas, transporte no gestionado por la empresa o fuerza mayor.
- Reparaciones o manipulaciones realizadas sin autorización previa por escrito de Turbos24h S.L.
- Deficiencias por falta de mantenimiento, potenciación del motor o uso no recomendado del vehículo.
- Accesorios añadidos sin coste (juntas, tornillería, kits, tubos de lubricación).
- Cualquier trabajo de mano de obra realizado fuera de nuestras instalaciones.
Para solicitar la garantía de un pedido, debe realizar la solicitud desde el apartado Solicitar garantía seleccionar el pedido sobre el que desea realizar la solicitud de garantía, y seguir las instrucciones.
No conformidad
El cliente debe informar de cualquier incidencia o disconformidad tan pronto como sea detectada.
Para consumidores finales se aplicará el plazo legal de garantía vigente:
- 3 años desde la entrega del producto nuevo.
- 2 años para productos reacondicionados, como garantía comercial ofrecida por la empresa.
El uso de nuestros productos y servicios implica la aceptación de estas condiciones.
El cliente declara haber sido debidamente informado sobre la identidad del vendedor, las características del producto, el precio, los impuestos aplicables, la forma de pago y demás condiciones legales.
Reclamaciones
El cliente podrá presentar una reclamación a través de las siguientes vías:
- Correo electrónico: info@turbos24h.com
- En persona: Calle Acero, 4 - Pol. Ind. La Hita, 30700 Torre Pacheco (Murcia)
Turbos24h S.L. se compromete a responder en un plazo máximo de 30 días naturales, utilizando el mismo medio por el que se recibió la reclamación.
Jurisdicción
Turbos24h S.L. reconoce el derecho del consumidor a interponer demandas ante los tribunales de su lugar de residencia conforme al artículo 29 del RDL 1/2007.
En caso de litigio con profesionales o empresas, ambas partes se someterán expresamente a los Juzgados y Tribunales de San Javier (Murcia).
En caso de conflictos con consumidores finales, se aplicará la legislación vigente en materia de jurisdicción territorial, que da prioridad al domicilio del consumidor.